راهنمای خرید و شرایط بازگشت کالا

راهنمای خرید از فروشگاه کامفیز

برای ثبت سفارش از فروشگاه کامفیز، مراحل زیر را دنبال کنید:


1. انتخاب محصول
محصول مورد نظر خود را انتخاب کرده و پس از بررسی مشخصات، آن را به سبد خرید اضافه کنید.

2. ثبت اطلاعات کاربری
برای تکمیل سفارش، وارد حساب کاربری خود شوید یا در صورت نداشتن حساب، ثبت‌نام کنید.
اطلاعات واردشده باید دقیق و صحیح باشد تا در روند ارسال مشکلی ایجاد نشود.

3. بررسی و نهایی‌سازی سفارش
پس از بررسی نهایی سبد خرید، آدرس و اطلاعات تماس خود را وارد کرده و سفارش را ثبت کنید.

4. پرداخت سفارش
پرداخت از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شود و پس از موفقیت‌آمیز بودن پرداخت، سفارش شما ثبت نهایی خواهد شد.

5. ارسال سفارش
سفارش‌ها در کوتاه‌ترین زمان ممکن پردازش و از طریق روش ارسال انتخاب‌شده برای شما ارسال می‌شوند.
اطلاعات مربوط به ارسال از طریق پیامک یا حساب کاربری در دسترس خواهد بود.

 

📦 سفارش عمده

در صورتی که قصد ثبت سفارش عمده دارید، لطفاً از طریق واتساپ فروشگاه با ما در ارتباط باشید تا شرایط خرید و قیمت همکاری به شما اعلام شود.
سفارش‌های عمده از طریق وب‌سایت ثبت نمی‌شوند.

🔄 شرایط بازگشت و مرجوعی کالا

رضایت شما اولویت ماست؛ با این حال به دلیل ماهیت محصولات، شرایط بازگشت به صورت زیر تعیین شده است:

  • به‌دلیل رعایت مسائل بهداشتی، امکان بازگشت محصولات آرایشی و بهداشتی پس از باز شدن یا استفاده وجود ندارد.
  • در صورت وجود ایراد فیزیکی، خرابی یا مغایرت کالا با سفارش ثبت‌شده، امکان ثبت درخواست مرجوعی وجود دارد.
  • درخواست بازگشت باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا از طریق پشتیبانی ثبت شود.
  • کالا باید در وضعیت اولیه، استفاده‌نشده و با بسته‌بندی سالم بازگردانده شود.
  • پس از دریافت و بررسی کالا، در صورت تأیید، مبلغ پرداختی طبق قوانین فروشگاه به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.

 

❌ موارد غیرقابل بازگشت

  • استفاده شدن محصول
  • آسیب‌دیدگی ناشی از استفاده نادرست
  • مخدوش بودن بسته‌بندی
  • ثبت درخواست پس از پایان مهلت تعیین‌شده


در صورت داشتن هرگونه سؤال در خصوص بازگشت کالا، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی با پشتیبانی کامفیز در تماس باشید.